Informativa sulla privacy

Il Servizio online offerto per il tramite delle Piattaforma BookNow consiste essenzialmente nella pubblicizzazione, commercializzazione, promozione, vendita ed acquisto di Prodotti e servizi – di trasporto privato (autonoleggio con e senza conducente, tour in autobus, trasferimenti e similari), noleggio veicoli di terra e marittimi, servizi di biglietteria (aerea, ferroviaria e marittima, crociere e similari), ticket di acceso ad attrazioni (parchi a tema, musei, tour turistici e similari) ed eventi (concerti, spettacoli teatrali, competizioni sportive e similari), servizi di ristorazione (ristoranti, agriturismi, pizzerie, pub, lounge bar e similari), prodotti assicurativi e qualsiasi altro prodotto ad essi consequenziale – forniti dalla “Rete di Impresa Worldtours Italia NCC”, per il tramite delle imprese ad essa partecipanti, o da Fornitori terzi, che possono essere acquistati dagli Utilizzatori o dalle Strutture, in proprio o per i propri clienti (siano essi Utilizzatori, a loro volta provvisti di un Account Utente o Utilizzatori non registrati).

La natura del servizio offerto rende imprescindibile che le informazioni, inclusi i dati personali ed aziendali degli Utenti, siano condivise tra le imprese partecipanti alla Rete e gli eventuali altri operatori del mercato turistico, a vario titolo coinvolti nelle procedure di offerta ed acquisto dei Prodotti e servizi e del settore bancario.

La normativa attualmente vigente relativa alla protezione dei dati personali è recata da Codice della Privacy e, per le persone fisiche, dal “Regolamento Europeo 679/2016”, noto come GDPR, cui si fa riferimento per quanto ivi non espressamente disciplinato.

Il conferimento dei dati personali, sensibili, patrimoniali, non ha natura obbligatoria ma, l’eventuale rifiuto potrebbe rendere estremamente difficoltosa ovvero impossibile l’erogazione del Servizio online.

L’elaborazione delle informazioni comunicate dall’Utente ha come base giuridica il di lui consenso al trattamento e può rendersi necessaria per l’adempimento stesso del Contratto, ovvero sulla base di un legittimo interesse commerciale. In ogni caso, essa sarà tesa alla erogazione ed al miglioramento di taluni servizi segnatamente orientati al raggiungimento delle seguenti finalità di trattamento:

§  creare l’Account Utente e provvedere alla sua successiva gestione;

§  fornire, migliorare e sviluppare la Piattaforma BookNow;

§  garantire il buon esito delle procedure di prenotazione ed acquisto dei Prodotti e servizi;

§  garantire il buon esito delle procedure di pagamento;

§  inoltrare comunicazioni necessarie per fornire risposte, assistenza tecnica nella scelta dei Prodotti e servizi, o durante la fruizione degli stessi, nonché il monitoraggio delle chiamate e delle comunicazioni;

§  fornire, personalizzare, e migliorare le attività di pubblicizzazione e marketing a mezzo l’inoltro di comunicazioni contenenti notizie su determinati Prodotti e servizi, offerte personalizzate, attività promozionali;

§  creare e mantenere un ambiente affidabile e più sicuro a mezzo il rilevamento e la prevenzione di frodi o comunque di altre attività illecite o indesiderate da parte degli altri Utenti o di terzi;

§  gestione e risoluzione di dispute legali tra gli Utenti o tra questi e la Rete, nonché far rispettare gli accordi della Rete con terze parti;

§  attività di profilazione a mezzo di processi automatizzati.

Il titolare del Trattamento dei dati è la “Rete di Impresa Worldtours Italia NCC” (CF. 09253811211), con sede in Napoli, alla via Vicinale Cavone Sbirri n. 7, la quale si riserva la facoltà di nominare uno o più Responsabili del trattamento, a norma dell’art. 29 del Codice della privacy e dell’art. 28 del GDPR.

Laddove l’Utente presti il proprio consenso, la Rete potrà procedere a raccogliere varie tipologie di dati personali, siano essi comunicati dall’Utente stesso (quali dettagli personali e di contatto, preferenze di marketing, informazioni inserite nei sondaggi o riferite in chat o registrazioni telefoniche), ovvero selezionati automaticamente dai dispositivi informatici (quali tipo di browser, indirizzo IP, geolocalizzazione, durata della visita, pagine o link visitati).

Tali informazioni potrebbero essere anche condivise con terze parti destinatarie – che potranno agire da titolari o elaboratori congiunti in base alla propria Informativa sulla privacy – al fine di consentire il funzionamento, l’integrazione e la promozione della Piattaforma BookNow, nonché la corretta e funzionale erogazione del Servizio online, e segnatamente:

§  le imprese partecipanti alla Rete che potrebbero dover procedere alla elaborazione ed al trattamento dei dati per scopi interni relativi alla distribuzione delle competenze e dei compiti tra le medesime;

§  gli altri Utenti della Piattaforma BookNow;

§  i fornitori di servizi di assistenza, analisi, pagamento, sicurezza che saranno chiamati ad elaborare i dati per conto della Rete e sulla base delle istruzioni dalla medesima fornite, nei limiti degli scopi e del funzionamento della Piattaforma, nonché delle funzioni agli stessi demandate;

§  aziende coinvolte nella fornitura e vendita dei Prodotti e servizi affinché possano fornire in maniera ottimale i servizi richiesti;

§  tribunali, forze dell'ordine ed autorità giudiziarie civili o penali, nonché parti terze autorizzate, se tale divulgazione è necessaria per l’assolvimento di obblighi legali o per far fronte ad azione perpetrate in danno della Rete.

Il trattamento dei dati personali connessi al Servizio online ha luogo presso la sede della “Rete di impresa Worldtours Italia NCC”, delle imprese ad essa partecipanti e dei soggetti terzi – incaricati e debitamente nominati quali responsabili – cui i dati sono eventualmente comunicati.

I relativi server sono ubicati nel territorio dell’Unione Europea – attualmente in Italia –, ma il Titolare si riserva la facoltà di operare il trasferimento dei dati verso paesi terzi, ovvero al di fuori del territorio dell’Unione, assicurandosi, in tal caso, che il trasferimento avvenga con le adeguate garanzie previste dal GDPR.

Quanto alla politica di protezione dei dati personali, la Rete si impegna all’impiego dei mezzi necessari a garantire la sicurezza logica e fisica degli stessi implementando le procedure di protezione ed integrità delle informazioni.

In base alle procedure di conservazione adottate, il Titolare si riserva la facoltà di conservare i dati degli Utenti finché lo ritenga necessario, al fine di consentire la fruizione dei servizi e fornire i medesimi, di rispettare le normative vigenti, di risolvere eventuali dispute interne ed esterne alla Piattaforma e di assolvere alle proprie pratiche commerciali.

Ai sensi del disposto di cui agli artt. da 15 a 22 de GDPR, l’interessato potrà esercitare in ogni momento i seguenti diritti:

§  chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

§  ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

§  ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;

§  ottenere la limitazione del trattamento;

§  ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

§  opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;

§  opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone siche, compresa la profilazione;

§  chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;

§  revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

§  proporre reclamo ad un’autorità di controllo.

Per l’esercizio dei suindicati diritti, l’Utente potrà rivolgere le proprie comunicazione al Servizio clienti Worldtours.

In conformità con la direttiva europea 2009/136/CE, la Rete informa che il sito della Piattaforma BookNow accetta l’utilizzo di cookie – file di testo archiviati sul dispositivo – ed altre tecnologie simili.

L’utilizzo delle indicate tecnologie, controllate direttamente dalla Rete o da terzi che agiscono per conto della stessa o in modo indipendente, è finalizzato al corretto funzionamento del sito web, al miglioramento dell’esperienza di navigazione a mezzo l’analisi, nonché alla personalizzazione del traffico, consentendo il riconoscimento del browser e la memorizzazione delle preferenze dell’Utente.

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